Dúvidas frequentes

É UMA LOJA VIRTUAL OU LOJA FÍSICA?
– Somos uma LOJA ON-LINE com entregas para todo Brasil tanto de pedidos de vendas, quanto de alugueis.

COMO FUNCIONAM OS ALUGUEIS PARA OUTROS ESTADOS?
❥ Tudo é feito aqui mesmo pelo site na página de Alugue.

– O acessório escolhido é enviado para chegar com 10 (dez) dias de antecedência da data do casamento no endereço da LOCATÁRIA, e deve ser devolvido pela LOCATÁRIA em até 3 (três) dias úteis depois do casamento via correio.

– O envio do acessório será realizado pela LOCADORA via CORREIO no prazo determinado acima e a devolução fica na responsabilidade da LOCATÁRIA. O valor da devolução é responsabilidade da LOCATÁRIA.

– Nosso Frete é Grátis no envio. O valor da devolução é responsabilidade da LOCATÁRIA.

Após fechamento do pedido no site enviamos um contrato digital via e-mail.

Importante: Antes de fechar o pedido de locação verifique na própria página do produto a disponibilidade do mesmo para a data pretendida.

QUAL O PRAZO DE CONFECÇÃO PARA PEDIDOS DE VENDA E/OU PERSONALIZAÇÕES?

“Em tempos tão acelerados, não acreditamos na produção em massa, por isso trabalhamos com entregas agendadas, buscando transmitir através de nossas criações:  afeto, dedicação, tempo, amor e cuidado.”

– O prazo de confecção pode variar de 07 a 90 dias, dependendo do pedido e de suas variáveis como:

disponibilidade de materiais, demandas de pedidos anteriores, complexidade da peça, entre outros.

– Em caso de urgência, entre em contato conosco para avaliarmos a possibilidade de incluirmos seu pedido como prioridade na confecção. Tenha certeza que faremos o possível para ajudá-la.

– Para saber a data exata de entrega entre em contato via e-mail ou whatsapp.

CONHECI O ATELIER SÓ AGORA E TENHO  URGÊNCIA.  O QUE FAZER?
– Em caso de urgência entre em contato via Whatsapp (27) 99742-8611 para avaliarmos a possibilidade de te ajudar com a grinalda perfeita.

QUAIS SÃO AS FORMAS DE PAGAMENTO? TEM DESCONTO À VISTA?
– Via PIX oferecemos 10% de desconto sobre o valor da peça.

– Via Cartão de Crédito: PAYPAL em até 5 x sem juros ou PAGSEGURO em até 12x com acréscimos.

QUAIS SÃO AS FORMAS DE ENVIO?

– Nosso frete via PAC é GRATIS para todo o Brasil.

– Nos pedidos de urgência o envio SEDEX é por conta do cliente independente do valor.

QUAIS MATERIAIS SÃO USADOS PARA FAZER OS ACESSÓRIOS? É POSSÍVEL ALTERAÇÕES?
“Todas as nossas peças são feitas à mão aqui no mesmo no atelier.”

– Os materiais usados dependem do modelo pretendido, mais no geral são:

Fios de metal folheados, pérolas naturais, pérolas de vidro e ABS, cristais, pedrarias, flores, folhas, broches em metal, porcelana fria, strass, correntes, plumas entre outros.
– Em peças de coleção para venda, mediante solicitação prévia, podemos fazer pequenas alterações como: cor das flores, cor das pérolas ou cor das pedras.

– Para grandes alterações indicamos a Personalização.

COMO FUNCIONA A PERSONALIZAÇÃO?
“Acreditamos que todo sonho fica ainda mais encantador quando encontra a realidade.”

Por isso o trabalho de personalização é tão especial, significa que você estará envolvida em todo processo de design.

– Tudo é feito em conjunto com a noiva mediante conversas, fotos e vídeos via whatsapp, assim daremos vida ao imaginário, embarcaremos na jornada maravilhosa da criação para idealizar suas ideias em um enfeite dos sonhos para seu grande dia.

– O feito à mão permite muitas possibilidades… Podemos alterar formatos, tamanhos, cores, texturas e até mesmo incluir no design um objeto de valor sentimental que contará uma história só sua agregando valor emocional à sua grinalda.

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Tenha uma peça feita especialmente para você…

​Para isso, precisamos conversar sobre suas ideias, inspirações, vestido, penteado, seu estilo pessoal e detalhes sobre o casamento.

Nos falaremos via Whatsapp. 

* É importante frisarmos que mesmo se tratando de uma peça personalizada, o estilo de criação deve seguir a essência da nossa Marca (incluindo os materiais já trabalhados em nosso ateliê).

* Para personalizações é importante entrar em contato com antecedência de 3 a 4 meses antes do casamento, pois alguns materiais são importados e demandam tempo para chegarem ao Brasil.

* O prazo de confecção será informado no momento da avaliação e orçamento. 

​* A ideia da personalização é tornar seu sonho real agregando a ele valor emocional. 

​– Quer saber mais sobre como encomendar um Acessório Especial? Entre em contato:

Whatsapp (27) 99742-8611

Caso seu desejo seja uma peça exclusiva sem possibilidades de reprodução, cobramos uma taxa de exclusividade de R$ 2.000,00.

QUAL VALOR DA UMA PEÇA PERSONALIZADA?
A média de preço depende da complexidade da peça e dos preços dos materiais que irão ser aplicados nela, por isso há necessidade de conversarmos para entendermos seu projeto.

Com amor ❥ equipe Minelli